Politica sulla Privacy di Ricellaggio
Ultimo aggiornamento: 17 maggio 2025
Benvenuto/a in Ricellaggio, un'applicazione e un servizio web dedicati a migliorare l'autonomia e la riparazione delle batterie per bici elettriche. La tua privacy è importante per noi. Questa Politica sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando utilizzi la nostra applicazione mobile Ricellaggio e il sito web www.ricellaggio.com (collettivamente, i "Servizi"). Se hai domande, contattaci a ricellaggio.assistenza@google.com.
1. Dati che raccogliamo
Raccogliamo i seguenti dati personali per fornire e migliorare i nostri Servizi:
- Dati forniti dall'utente:
- Registrazione e autenticazione: Quando ti registri tramite Google, raccogliamo il tuo indirizzo email, nome e, se fornito, il tuo numero di telefono o altre informazioni associate al tuo account Google.
- Informazioni sul problema della batteria: Puoi inviare foto, descrizioni testuali o altri dettagli relativi alla tua batteria per ricevere assistenza. Questi dati sono raccolti solo con il tuo consenso esplicito.
- Informazioni per rivenditori: Se sei un rivenditore, potresti fornire la tua partita IVA e ragione sociale per accedere a servizi dedicati.
- Dati raccolti automaticamente:
- Dati di utilizzo: Raccogliamo informazioni su come utilizzi l’app e il sito, come le pagine visitate, le funzionalità utilizzate e il tempo trascorso, tramite Google Analytics.
- Dati tecnici: Raccogliamo informazioni sul dispositivo (es. modello, sistema operativo, indirizzo IP) e sull’interazione con i Servizi per migliorare le prestazioni e risolvere problemi tecnici.
- Cookie e tecnologie simili: Il nostro sito utilizza cookie di Google Analytics per analizzare il traffico. Puoi accettare o rifiutare i cookie tramite il banner dedicato.
- Dati non raccolti:
- Non raccogliamo dati sensibili non necessari, come informazioni sanitarie o finanziarie, a meno che non siano strettamente legati alla descrizione del problema della batteria.
2. Come utilizziamo i tuoi dati
Utilizziamo i tuoi dati per:
- Fornire i Servizi, come elaborare le tue richieste di assistenza per la batteria.
- Gestire il tuo account e autenticarti tramite Google.
- Migliorare l’app e il sito, analizzando il comportamento degli utenti tramite Google Analytics.
- Comunicare con te, ad esempio per rispondere alle tue richieste o inviarti aggiornamenti sui Servizi (solo con il tuo consenso).
- Offrire prezzi scontati ai rivenditori registrati con partita IVA.
- Rispettare obblighi legali, come quelli derivanti dal GDPR.
3. Base giuridica per il trattamento dei dati
Trattiamo i tuoi dati in base alle seguenti basi giuridiche (ai sensi del GDPR):
- Consenso: Quando ti registri o accetti i cookie, ci dai il consenso esplicito per trattare i tuoi dati.
- Esecuzione di un contratto: I dati sono necessari per fornirti i Servizi, come elaborare la tua richiesta di assistenza.
- Obblighi legali: Potremmo trattare i dati per rispettare normative, come quelle fiscali per i rivenditori.
- Interesse legittimo: Utilizziamo i dati per migliorare i Servizi e prevenire frodi, garantendo che ciò non prevalga sui tuoi diritti.
4. Condivisione dei dati
Condividiamo i tuoi dati solo nei seguenti casi:
- Fornitori di servizi: Collaboriamo con Google (per autenticazione e Firestore) e Hostinger (per il database del sito) per gestire i dati. Questi fornitori trattano i dati solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.
- Obblighi legali: Potremmo condividere i dati se richiesto da autorità legali o per proteggere i nostri diritti.
- Nessuna vendita di dati: Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per scopi commerciali.
5. Dove conserviamo i tuoi dati
I tuoi dati sono conservati su:
- Google Firestore: Server sicuri gestiti da Google, che possono trovarsi nell’Unione Europea o in altri paesi conformi al GDPR.
- Hostinger: Database del sito, con server conformi agli standard di sicurezza.
Adottiamo misure tecniche e organizzative (es. crittografia) per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati.
6. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti:
- Accesso: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali.
- Rettifica: Puoi correggere dati inesatti.
- Cancellazione: Puoi chiedere la rimozione dei tuoi dati, salvo obblighi legali.
- Limitazione: Puoi limitare il trattamento dei tuoi dati in determinati casi.
- Portabilità: Puoi ricevere i tuoi dati in un formato strutturato.
- Opposizione: Puoi opporti al trattamento per motivi legittimi.
- Revoca del consenso: Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento (es. disattivando i cookie).
Per esercitare questi diritti, contattaci a ricellaggio.assistenza@google.com. Risponderemo entro 30 giorni.
6.1 Richiesta di eliminazione dei dati
Puoi richiedere la cancellazione del tuo account e di tutti i dati personali associati (es. email, nome, foto, descrizioni) in qualsiasi momento. Per farlo, invia una richiesta a ricellaggio.assistenza@google.com includendo il tuo indirizzo email registrato. Verificheremo la tua identità e procederemo con la cancellazione entro 30 giorni, salvo obblighi legali (es. conservazione della partita IVA per normative fiscali). Riceverai una conferma una volta completata la cancellazione.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario:
- I dati dell’account sono conservati finché il tuo account è attivo. Puoi richiedere la cancellazione in qualsiasi momento.
- I dati di utilizzo (es. Google Analytics) sono conservati per 26 mesi.
- I dati legati a obblighi legali (es. partita IVA dei rivenditori) sono conservati per il periodo richiesto dalla legge.
8. Cookie e Google Analytics
Il nostro sito utilizza cookie di Google Analytics per analizzare il traffico. Questi cookie raccolgono dati anonimi, come il numero di visitatori e le pagine più visitate. Puoi gestire le preferenze tramite il banner dei cookie. Per maggiori informazioni, consulta la Politica sui cookie di Google.
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure di sicurezza, come:
- Crittografia dei dati in transito (HTTPS).
- Autenticazione sicura tramite Google.
- Accesso limitato ai database su Firestore e Hostinger.
Tuttavia, nessun sistema è completamente immune. In caso di violazioni dei dati, ti informeremo come richiesto dal GDPR.
10. Servizi di terze parti
Utilizziamo:
- Google Sign-In: Per autenticazione e registrazione.
- Google Firestore: Per gestire i dati dell’app.
- Hostinger: Per il database del sito.
- Google Analytics: Per analisi del sito.
Questi servizi hanno le proprie politiche sulla privacy, che ti invitiamo a consultare.
11. Minori
I nostri Servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se scopriamo che un minore ha fornito dati, li cancelleremo immediatamente.
12. Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica per riflettere cambiamenti nei Servizi o nelle normative. Ti informeremo di modifiche significative tramite email o un avviso nell’app/sito. La versione aggiornata sarà pubblicata su www.ricellaggio.com.
13. Contatti
Per domande o richieste, contattaci a:
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